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POSIZIONI APERTE

Segretari d’Albergo per Hotel ****

Il Segretario gestisce operativamente le attività del servizio di reception e cura i rapporti con i clienti.


La sua attività si basa sullo svolgimento dei seguenti compiti:
– Raccogliere le prenotazioni ed i contatti con i clienti attraverso il telefono, il fax, la posta elettronica e Internet
– Verificare la disponibilità delle camere
– Accogliere i clienti in albergo
– Assegnare loro una stanza, dopo aver svolto le procedure di registrazione nominativa
– Informare gli ospiti di tutti i servizi a disposizione nell’albergo e delle iniziative culturali, ricreative, sportive e turistiche organizzate sul territorio
– Collaborare con il responsabile dei servizi ai piani incaricato della pulizia e dell’allestimento delle camere e con il personale esecutivo (camerieri, inservienti, facchini, ecc.)
– Effettuare operazioni amministrative e contabili quali l’emissione di fatture e la gestione dell’attività di cassa
– Registrare la partenza dei clienti
Il livello di autonomia di questa figura professionale è piuttosto elevato, così come quello della responsabilità: il segretario d’albergo è la prima persona che il cliente incontra al suo arrivo ed ha quindi il ruolo di veicolare l’immagine dell’albergo stesso

Competenze richieste:
– Lingua Inglese fluente e livello intermedio di una seconda lingua
– Gestione amministrativa e fiscale delle ricevute e fatture
– Uso di programmi informatici quali Word ed Excel
– Conoscenza di software alberghieri: Nuconga rappresenterà titolo di preferenza
Soft Skills:
– Passione per l’accoglienza
– Buone doti organizzative
– La capacità di gestire momenti di confusione o situazioni impreviste
– L’abilità di coordinare la tua attività con quella dei responsabili ed operatori degli altri servizi
– Una forte attitudine alla comunicazione e alla gestione delle relazioni interpersonali per mantenere i rapporti con i clienti e colleghi presenti all’interno dell’albergo.


Orario di lavoro: Full Time
Sede lavorativa: Gela

 

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